Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η επιχείρηση KENSER GROUP Ε.Ε., με διακριτικό τίτλο YI HERBS, σέβεται την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.yiherbs.com.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να ενημερώσει τους χρήστες της ιστοσελίδας σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται, τον σκοπό και τη νομική βάση επεξεργασίας τους, τους αποδέκτες των δεδομένων, τον χρόνο διατήρησης, καθώς και τα δικαιώματα των χρηστών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΕΕ 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
KENSER GROUP Ε.Ε.
Διακριτικός τίτλος: YI HERBS
Έδρα: Ζαλοκώστα 23, 14121 Νέο Ηράκλειο, Αττική
ΑΦΜ / VAT No.: EL802171880
Τηλέφωνο: +30 2102752827
info@yiherbs.com
www.yiherbs.com
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο ανωτέρω email.
2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα
Ως προσωπικά δεδομένα νοείται κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
Ενδεικτικά, προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση κατοικίας ή αποστολής, το τηλέφωνο, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση IP, καθώς και στοιχεία που αφορούν παραγγελίες ή συναλλαγές.
3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Η YI HERBS συλλέγει προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εξυπηρέτηση των πελατών και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της.
Ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:
3.1 Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, τηλέφωνο, email και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας.
3.2 Δεδομένα τιμολόγησης
Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, ενδέχεται να συλλέγονται επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., επαγγελματική διεύθυνση και λοιπά απαραίτητα φορολογικά στοιχεία.
3.3 Δεδομένα παραγγελιών
Προϊόντα που παραγγέλνετε, ποσότητες, αξία παραγγελίας, τρόπος πληρωμής, τρόπος αποστολής, ιστορικό παραγγελιών και σχετικά παραστατικά.
3.4 Δεδομένα λογαριασμού χρήστη
Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγονται τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, όπως email, στοιχεία σύνδεσης, διευθύνσεις αποστολής/χρέωσης και ιστορικό παραγγελιών.
3.5 Δεδομένα πληρωμών
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών, όπως τράπεζες, Viva, PayPal ή άλλοι αδειοδοτημένοι πάροχοι.
Η YI HERBS δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών. Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται από τους εκάστοτε παρόχους πληρωμών σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές ασφαλείας και απορρήτου.
3.6 Δεδομένα επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή social media, ενδέχεται να συλλέγουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
3.7 Τεχνικά δεδομένα και cookies
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος συσκευής, το πρόγραμμα περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεστε και cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.
4. Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους παρακάτω σκοπούς:
- Για την καταχώρηση, επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.
- Για την αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
- Για την έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και λοιπών φορολογικών παραστατικών.
- Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας.
- Για την εξυπηρέτηση αιτημάτων, ερωτήσεων ή παραπόνων.
- Για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη.
- Για την αποστολή newsletter ή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
- Για την ασφάλεια, προστασία και ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας.
- Για τη συμμόρφωση της επιχείρησης με φορολογικές, λογιστικές, εμπορικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις.
- Για τη βελτίωση των υπηρεσιών, της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται, ανά περίπτωση, στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
5.1 Εκτέλεση σύμβασης
Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, δηλαδή για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την πληρωμή, την αποστολή των προϊόντων και την εξυπηρέτησή σας.
5.2 Νομική υποχρέωση
Η επιχείρηση υποχρεούται να επεξεργάζεται και να διατηρεί ορισμένα δεδομένα για λόγους φορολογικής, λογιστικής και εμπορικής συμμόρφωσης.
5.3 Έννομο συμφέρον
Η επεξεργασία μπορεί να είναι απαραίτητη για την προστασία της ασφάλειας της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, τη διαχείριση αιτημάτων, την υποστήριξη πελατών και την προάσπιση των νόμιμων συμφερόντων της επιχείρησης.
5.4 Συγκατάθεση
Η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας όταν πρόκειται για αποστολή newsletter, προωθητικές επικοινωνίες ή χρήση μη απαραίτητων cookies, όπου απαιτείται.
6. Παραγγελίες ως επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης
Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν παραγγελίες είτε ως επισκέπτες είτε, εφόσον παρέχεται η σχετική δυνατότητα, μέσω δημιουργίας λογαριασμού χρήστη.
Στην περίπτωση δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή φύλαξη των προσωπικών του κωδικών πρόσβασης. Σε περίπτωση απώλειας, υποκλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των κωδικών, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την YI HERBS.
7. Newsletter και εμπορική επικοινωνία
Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter της YI HERBS, θα χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας αποστέλλουμε νέα, ενημερώσεις, προσφορές, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας.
Η εγγραφή στο newsletter πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@yiherbs.com.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
8. Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη βασική λειτουργία του e-shop, όπως η σύνδεση χρήστη, η λειτουργία του καλαθιού, η ολοκλήρωση παραγγελίας και η ασφάλεια της ιστοσελίδας.
Τα μη απαραίτητα cookies, όπως cookies στατιστικής ανάλυσης ή διαφήμισης, χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού μηχανισμού επιλογών cookies.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας σχετικά με τα cookies.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας.
9. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων
Η YI HERBS δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν διαθέτει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για ανεξάρτητη εμπορική χρήση.
Ωστόσο, για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εκτέλεση των παραγγελιών σας, ενδέχεται να διαβιβάζουμε τα απαραίτητα δεδομένα σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών, όπως:
- εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορικές εταιρείες,
- τράπεζες και πάροχοι πληρωμών,
- πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης,
- λογιστές και φοροτεχνικοί συνεργάτες,
- τεχνικοί πάροχοι φιλοξενίας και υποστήριξης ιστοσελίδας,
- πάροχοι υπηρεσιών email/newsletter,
- πάροχοι εργαλείων analytics ή marketing, εφόσον έχετε συναινέσει όπου απαιτείται,
- δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή ελεγκτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Οι ανωτέρω συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας που τους έχει ανατεθεί.
10. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Κατά κανόνα, η YI HERBS επιδιώκει η επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων να πραγματοποιείται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Σε περίπτωση χρήσης παρόχων που ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.
11. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδεικτικά:
- Τα δεδομένα παραγγελιών και τα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
- Τα δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, εκτός εάν ζητηθεί η διαγραφή του και δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση περαιτέρω διατήρησης.
- Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματός σας.
- Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή σας.
- Τα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.
12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Η YI HERBS λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.
Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL/TLS, περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα, χρήση ασφαλών κωδικών, τεχνική συντήρηση της ιστοσελίδας και συνεργασία με αξιόπιστους παρόχους.
Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.
13. Δικαιώματα χρηστών
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα ενημέρωσης.
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε με την YI HERBS στο info@yiherbs.com.
Η επιχείρηση θα εξετάζει και θα απαντά στα αιτήματα σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
14. Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλ.: +30 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
15. Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της YI HERBS δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών.
Η YI HERBS δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεγεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.
16. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους
Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.
Η YI HERBS δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια ιστοσελίδων τρίτων. Συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
17. Τροποποίηση της Πολιτικής Απορρήτου
Η YI HERBS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε απαιτείται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις ανάγκες λειτουργίας της ιστοσελίδας.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα www.yiherbs.com με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
18. Αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου
Με την περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας www.yiherbs.com, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Όπου απαιτείται συγκατάθεση, όπως για newsletter ή μη απαραίτητα cookies, η συγκατάθεση ζητείται χωριστά και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.